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Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con ESCUELA DE AROMATERAPIA ANA REQUEJO a través del correo electrónico: pedidos@anarequejoaromaterapia.com
DEVOLUCIONES
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- hayan llegado en mal estado al domicilio del cliente, y que así figure registrado en el albarán de entrega del paquete, con foto adjunta.
- se haya recibido un producto equivocado, en cuyo caso el cliente debe devolver en perfecto estado y debidamente empaquetado.
No se aceptarán en ningún caso devoluciones de pedidos solicitados por el CLIENTE que hayan llegado en perfecto estado.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por la vía indicada.
Todo lo anterior ha de ser debidamente informado a ESCUELA DE AROMATERAPIA ANA REQUEJO a través del correo electrónico a pedido@anarequejoaromaterapia.com, indicado en el mismo :
- Nº de Pedido el/solicitado el día.
- Nombre, domicilio y teléfono del receptor del producto,
- Fecha de recepción del pedido defectuoso.
REEMBOLSO
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la devolución.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos defectuosos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
PERDIDA Y DAÑOS POR TRANSPORTE
En caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
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